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易客通 是现代软硬件结合的高科技产品,通过使用它将为您轻松实现客户管理、业务管理、电话管理、服务管理等功能,从而帮您提高工作效率,提升客户服务水平,防止客户流失,是未来企业竞争的必备武器。
易客通的基本功能:
1、通讯录:
便捷的通讯录管理功能:可自定义客户属性、灵活的导入导出功能、多级别分组,让您轻松处理大量的客户信息。
2、来电弹屏:
当客户来话时,系统自动弹屏相应客户的信息,如号码及归属地、客户名称、公司、职务等,并可显示来电号码之前的通话记录及备注。
3、电话管理:
电话管理模块记录了所有客户的呼入和呼出记录,包括通话类型、通话时间、通话时长、通话号码、通话备注等信息, 实现一键拨号,避免手工拨号的麻烦。
4、通话录音:
可以设置自动进行通话录音,并存入电脑。产品将语音压缩,1G的磁盘空间可以录音260小时,企业用户不必担心空间不足而无法录音。
5、业务订单:
随时创建业务订单,容易查询、管理,可自定义属性,扩展性强,是您工作的好帮手。
6、易客飞信:
无需硬件支持,通过网络就能够发送客户关怀和业务提醒,还可设置挂机短信,当客户挂断电话时, 即可自动发送设定好的短信到客户手机上。
7、日程表:
日程表支持农历、公历和周期循环功能,支持短信提醒和弹窗提醒,便于客户业务追踪及服务,轻松安排自己的工作任务。
8、知识库:
提供树状分类,让您建立自己的知识库系统,存储产品知识,常见问题,销售话术等,方便管理,利于工作的开展和客户的沟通。